送修前，我這樣保護 iPhone 裡的隱藏照片

送修前，Apple 官方要求你做的事

根據 Apple 官方支援文件，送修前有幾件事是官方明確提醒的：

值得注意的是，Apple 台灣官方的維修條款也白紙黑字寫明，備份與清除資料的責任在使用者身上：「在送修之前，你有責任備份你產品中的全部現有資料、軟體、及／或程式並決定是否清除你產品中的該等資料。」條款中也提到「在維修過程中總是存在資料遺失的可能性」（Apple 台灣官方維修條款）。換句話說，資料能不能保住，官方立場是使用者自己要先處理好，維修單位不負責保管或還原。

• 不要把 Apple帳號密碼、裝置密碼或帳號安全資訊提供給任何人，包含 Apple 或授權維修中心，他們不會主動要求你提供這些資訊。
• 確認 iCloud 同步已完成，避免資料在維修期間遺漏。
• 送修前先關閉 Apple Cash、Wallet 與 Apple Pay 相關設定。
• 依照 Apple 官方指南，送修前必須先關閉「尋找」功能，否則 Apple 可能無法完成維修。

為什麼「已隱藏」相簿不足以保護隱私

不少人以為把私密照片丟進 Apple 相片 App 內建的「已隱藏」相簿就夠安全了，但這其實是個誤解。「已隱藏」相簿從 iOS 16 開始雖然可以要求 Face ID 或裝置密碼才能開啟，也能在設定中關閉「顯示於相簿列表」，但它終究是綁在整支手機的解鎖狀態上，不是獨立的保險箱。也就是說，只要維修人員手上的裝置是解鎖狀態，理論上就有機會看到「已隱藏」相簿裡的內容，這跟秘密相簿使用獨立 PIN 碼保護、完全不依附於手機本身解鎖狀態的做法是不同層級的保護。

過去也真的發生過技術人員濫用維修權限的案例。2016 年美國奧勒岡州一名學生的 iPhone 送到 Pegatron 承包的 Apple 授權維修據點時，因為當時的維修流程要求關閉密碼保護，兩名技術人員擅自存取她手機中的私密照片並上傳到她本人的 Facebook 帳號。Apple 事後開除了相關人員並強化供應商規範，這起訴訟在 2021 年以數百萬美元和解收場（9to5Mac）。這不是要嚇唬誰，而是提醒：送修前主動清空敏感內容，比事後追究實際多了。

送修前該做的具體步驟

如果你手機裡有不想被任何人看到的照片、影片或文件，建議在送修前這樣處理：

UDN 聯合新聞網整理的 Apple 官方送修提醒，重點也大致落在備份資料、準備帳號資訊、攜帶購買證明這三件事上（UDN 愛瘋了），跟上面的清單方向一致。

• 先確認 iCloud 備份已完成，或用 Finder／電腦另外備份一份，因為 Apple 官方條款明講維修過程中資料可能遺失或被格式化。
• 把不想被看見的照片、影片、文件搬出「照片」App，可以用秘密相簿這類保險箱 App，把內容集中放進真正的保險箱，用獨立的 6 位數 PIN 或 Face ID 解鎖，跟手機本身的密碼是分開的。
• 如果連保險箱 App 本身的存在都不想讓維修人員發現，可以開啟秘密相簿的隱藏圖示功能，把主畫面圖示偽裝成一般常見的 App（例如計算機、天氣或行事曆樣式），注意偽裝的是圖示外觀，點開後看到的仍是保險箱的鎖定畫面，並不會變成一個真的可以用的計算機。
• 若真的擔心維修過程中裝置會被交到不熟悉的人手上，也可以考慮用 Apple 建議的「清除所有內容和設定」（設定 > 一般 > 移轉或重置 iPhone），這是官方推薦的資料保護方式，但前提是你已經備份完成、確定不需要裝置上原本的資料。
• 送修完成、拿回裝置後，記得檢查尋找功能與各項帳號設定是否需要重新開啟。

保險箱 App 能做到什麼、做不到什麼

秘密相簿透過真正的保險箱，把照片、影片、文件、記事都移出相片 App，鎖在獨立 PIN 或 Face ID 之後，內容只存在裝置本機，不會被這款 App 上傳到任何伺服器。不過有兩點要說清楚：

如果想要多一層保障，付費版（Incogni Pro）還提供偽裝保險箱：用另一組偽裝密碼開啟一個完全獨立、只裝著無關緊要內容的假保險箱，就算被要求解鎖給別人看，對方也進不去真正的保險箱；另外還有入侵警報，連續輸入錯誤密碼達到設定次數後，會用前鏡頭悄悄拍下一張照片並記錄在入侵紀錄裡，這個功能是選擇性開啟、需要相機權限，不是每次密碼打錯都會拍照。免費版本身就可以使用真正的保險箱與隱藏圖示，只是保險箱項目總數有上限。

• App 本身不會把你的保險箱內容傳到雲端，但如果手機本身開著 iCloud 備份，那份備份仍然會包含保險箱裡的資料，因為保險箱內容並沒有被排除在系統備份之外。也就是說，「這個 App 不上傳」跟「你的 iPhone 備份完全不會碰到」是兩回事。
• 保險箱沒有密碼救援機制。PIN 忘記了、又沒設定或用不了 Face ID，開發者端無法幫忙復原內容，這是設計上刻意不留後門的結果，也代表使用者要自己記住 PIN。